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维护保养服务

欧科特拥有健全、完善的维修技术服务制度及检查制度,专业的维保工程师为您的项目进行现场指导并监督,免去您对于维保产品的后顾之忧。
1.安装工程师向维保工程师交接产品时,维保工程师即时对产品进行系统、全面的检查,严格审核安装质量。
2.我们严格执行安全操作规程,遵守安全管理制度,并对维保人员进行安全上岗教育和操作技能、安全、服务利益等各项培训,科学规范维保工作流程,提高相率、保证今后维保质量。
3.维保工程师定期填写【维修保养周期表】,并向您明确产品报修及投诉电话,我们接到报修电话,维保工程师立即赶赴现场,本地区产品在12小时内排除故障,非本地区最长时间不超过36小时。
4.对产品提供定期的回访服务,及时了解您的各项需求,提供更优质更合适您的各类服务项目。
5.维保工程师始终坚持让用户满意,迅速有效地处理用户意见,以热情、有效的服务态度为用户解决问题。

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